Zásady ochrany osobných údajov

Ochrana osobných údajov

Či už ste našimi stálymi zákazníkmi, alebo ste navštívili tieto stránky prvýkrát, môže dôjsť k spracovaniu Vašich osobných údajov. Radi by sme Vás ubezpečili, že ochrana Vášho súkromia bude vždy našou prioritou, pri spracovaní osobných údajov sa riadime platnou právnou úpravou a dbáme na ich maximálnu bezpečnosť. Nižšie nájdete informácie okrem iného o tom, aké údaje o Vás máme, prečo ich zhromažďujeme a čo s nimi robíme.

Identita prevádzkovateľa a jeho kontaktné údaje

Vaše osobné údaje spracovávame v pozícii ich prevádzkovateľa, naše identifikačné a kontaktné údaje sú nasledujúce:

Zodpovedná osoba pre ochranu osobných údajov

Pre našich zákazníkov, návštevníkov týchto stránok a ďalšie subjekty osobných údajov máme k dispozícii poverenca pre ochranu osobných údajov. Ak máte akékoľvek otázky či pripomienky, alebo chcete realizovať akékoľvek zo svojich práv spojených so spracovaním Vašich osobných údajov, využite niektorý z nižšie uvedených kontaktov:

Spracovanie osobných údajov

Spracovanie Vašich osobných údajov realizujeme (1) s Vaším súhlasom, alebo (2) ak je to nevyhnutné na splnenie našich zmluvných alebo zákonných povinností, alebo (3) k naplneniu našich oprávnených záujmov, hlavne zaistenia chodu týchto stránok a našej spoločnosti. Podrobné informácie o rozsahu a účeloch spracovania sú uvedené nižšie.

Vaše dáta spracovávame iba v krajinách EÚ, v žiadnom prípade ich neodovzdávame tretím osobám, ani ich neodovzdávame nikomu ďalšiemu, pokiaľ to nie je nevyhnutné. Niekedy však potrebujeme so spracovaním pomoc, pretože nie všetko dokážeme sami. V takýchto prípadoch pre nás spracovávajú Vaše osobné údaje naši nižšie uvedení dlhodobí a dôveryhodní partneri, prísne viazaní zmluvnými a zákonnými povinnosťami v oblasti ochrany osobných údajov, ktorých si dôkladne vyberáme a priebežne ich preverujeme.

Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 62 zák. č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk; tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.

Všetci uvedení príjemcovia osobných údajov sú našimi dlhoročnými zmluvnými partnermi, riadia sa zásadami ochrany osobných údajov podľa platných právnych predpisov a Vaše osobné údaje spracovávajú výhradne pre účely, za ktorými im ich odovzdávame.

Osobné údaje uchováme na základe našich oprávnených záujmov v nevyhnutnej miere po dobu 10 rokov od Vašej objednávky pre prípad reklamácie tovaru alebo vznesenia iných právnych nárokov.

Špeciálne ponuky a ďalšie akcie

Každý rok pre Vás pripravujeme špeciálne ponuky a ďalšie akcie týkajúce sa značky Fieldmann. Ak sa rozhodnete niektoré z nich využiť a za týmto účelom sa zaregistrovať na týchto stránkach, spracujeme Vaše osobné údaje pre účely realizácie danej akcie. Konkrétne informácie o spracovaní osobných údajov nájdete vždy v informáciách k práve prebiehajúcej akcii.

Zasielanie noviniek

Na našich stránkach máte možnosť prihlásiť sa k odoberaniu našich noviniek, a to prostredníctvom formulára a pri registrácii. Ak túto možnosť využijete alebo ak sa zaregistrujete a pri registrácii to nevylúčite, budeme Vám na základe našich oprávnených záujmov alebo Vášho súhlasu zasielať na Vami uvedenú e-mailovú adresu informácie hlavne o zľavových akciách, produktoch a špeciálnych ponukách značky Fieldmann.

Aby sme Vám zasielali len také správy, ktoré by Vás mohli skutočne zaujímať, využívame technológiu tzv. web beacons, ktorá nám umožňuje zistiť, či ste si e-mail od nás otvorili a či ste navštívili niektorý z inzerovaných produktov. Vyhodnocovanie našich kampaní robíme výhradne preto, aby sme Vám mohli ponúknuť produkty a zľavy, o ktoré budete mať záujem.

Váš súhlas môžete kedykoľvek v budúcnosti odvolať pomocou odkazu na odhlásenie, ktorý nájdete na konci každého e-mailu, ktorý od nás dostanete, alebo tak môžete urobiť kedykoľvek priamo na našich stránkach.

Kontaktný formulár

Na našich stránkach máte tiež možnosť položiť nám akúkoľvek otázku prostredníctvom kontaktného formulára. Ak tak urobíte, spracujeme Vaše osobné údaje za účelom zodpovedania Vašej otázky. Kontaktný formulár si v takomto prípade uloží Vašu e-mailovú adresu a Váš dopyt. Následne Vám na uvedený e-mail zašleme odpoveď. Takéto spracovanie je nevyhnutné na zodpovedanie Vašich otázok.

Vašu e-mailovú adresu a prípadné ďalšie údaje, ktoré nám oznámite, si uložíme len po dobu nevyhnutnú k vybaveniu Vašich otázok. Primerane dlho po skončení našej konverzácie ich teda vymažeme.

Cez kontaktný formulár nám tiež môžete udeliť súhlas so zasielaním noviniek na Váš e-mail. Ak tak urobíte, platia informácie v sekcii Zasielanie noviniek. Na Váš dotaz však samozrejme radi odpovieme, aj keď sa k odberu neprihlásite.

Cookies a ďalšie podobné technológie

Na našich stránkach používame súbory cookies, čo sú malé textové súbory umiestnené na Vašom zariadení, ktoré nám umožňujú Vaše zariadenie spoznať pri Vašej ďalšej návšteve. Súborov cookies existuje veľa druhov a slúžia na rôzne účely. Ak daný súbor cookie nepotrebujeme nevyhnutne k prevádzkovaniu našich stránok, požiadame Vás pred jeho uložením o udelenie súhlasu, prípadne sa budeme riadiť tým, ako ste nastavili ukladanie súborov cookies vo Vašom prehliadači.

Podľa toho, kto súbory cookies na Vaše zariadenie ukladá a ďalej s nimi pracuje, sa cookies delia na súbory cookies prvej strany, ktoré vytvára priamo daná internetová stránka (teda my), a cookies tretích strán. Podrobnosti sú uvedené nižšie pre jednotlivé súbory cookies, ktoré používame.

Nevyhnutné cookies

Ich ukladanie je nutné pre funkčnosť našich stránok a ukladajú sa v nich okrem iného informácie nevyhnutné pre zabezpečenie užívateľských účtov, fungovanie navigácie na našich stránkach, umožňujú zabezpečený prístup do súkromných častí nášho webu registrovaným užívateľom atď. Bez týchto súborov nemôžu naše stránky správne fungovať. Spracovanie nevyhnutných cookies teda nie je podmienené Vaším súhlasom. Tieto súbory cookies o Vás nezhromažďujú žiadne informácie využiteľné pre marketingové ani iné ako uvedené účely.

Preferenčné cookies

Umožňujú Vám prispôsobiť si naše stránky Vašim potrebám (napr. zapamätanie súhlasu s cookies, nastavenie vyhľadávania či obsahu košíka). Spoliehame sa na Váš kedykoľvek odvolateľný súhlas s ich ukladaním. Podobne ako nevyhnutné cookies, ani preferenčné cookies neobsahujú informácie, ktoré by mohli byť použité pre marketingové účely.

Štatistické cookies

Zbierajú informácie o prezeraní našich stránok v anonymizovanej podobe a pomáhajú nám porozumieť, akým spôsobom si návštevníci stránky prezerajú. Na analýzu používame nástroj Google Analytics od spoločnosti Google. Štatistické cookies používame len v prípade, že ste nám na to udelili súhlas.

Marketingové cookies

Zbierajú informácie o tom, ktoré produkty Vás zaujali, a umožňujú nám alebo reklamným partnerom zobrazovať relevantnú reklamu. Tieto cookies ukladáme len na základe Vášho súhlasu.

Práva spojené so spracovaním osobných údajov

Predovšetkým máte právo nás požiadať o informácie o kategóriách spracovávaných osobných údajov, účele, dobe a povahe spracovania a o príjemcoch osobných údajov.

Ďalej máte právo požiadať o poskytnutie kópie spracovávaných osobných údajov. Ak sa rozhodnete toto svoje právo využiť, poskytneme Vám kópiu zdarma do 30 dní. Ak sa zmení niektorý z Vašich osobných údajov, máte právo, aby bol tento údaj upravený. Ak ste registrovaným užívateľom, môžete svoje osobné údaje aktualizovať priamo na našich stránkach.

Pri splnení podmienok stanovených relevantnými právnymi predpismi máte právo požiadať, aby Vaše osobné údaje boli vymazané, prípadne ich spracovanie obmedzené.

Ak by napriek našim bezpečnostným opatreniam došlo k porušeniu zabezpečenia Vašich osobných údajov a bolo by pravdepodobné, že daný prípad bude mať za následok vysoké riziko pre Vaše práva a slobody, budeme Vás o tom neodkladne informovať.

Vždy tiež môžete vzniesť námietku proti spracovávaniu osobných údajov. Ak sa Vaša námietka bude týkať akejkoľvek z foriem priameho marketingu, so spracovaním osobných údajov na tieto účely okamžite prestaneme. Podobne môžete tiež vždy podať sťažnosť u dozorného úradu.